鹧鸪SCRM操作手册
鹧鸪SCRM操作手册
新手指南
1. 注册与登录
2. 首次使用鹧鸪的接入流程
3. 组织架构配置
功能使用教程
工作台
一、客户管理
1.1 客户看板
1.2 客户管理
1.3 客户SOP
1.4 微信线索
1.5 客户公海
1.6 待办事项
1.7 好友欢迎语
二、微信客服
2.1 客服配置
2.2 会话分析
2.3 客服会话
三、客群管理
3.1 客群列表
3.2 标签建群
3.3 自动拉群
3.4 企微群发
3.5 客群SOP
3.6 入群欢迎语
四、拓客引流
4.1 渠道活码
4.2 智能名片
4.3 转盘抽奖
4.4 一客一码
五、销售工具
5.1 资料库
5.2 话术管理
5.3 企业动态
5.4 企微工单
5.5 数据订阅
六、企业风控
6.1 会话存档
6.2 敏感行为
6.3 超时提醒
6.4 流失提醒
6.5 删人提醒
6.6 红包监控
6.7 词频分析
七、系统设置
7.1 客户设置
7.2 标签设置
未完待续,持续更新中....
常见问题解答
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1. 注册与登录
1)未注册鹧鸪账号的用户,请前往注册→
【鹧鸪官网免费使用】
2)已注册鹧鸪账号的用户,请前往授权→
【鹧鸪官网免费使用】
3)未注册企业微信的用户,请点击前往→
【企业微信注册】
2. 首次使用鹧鸪的接入流程
注册完成后按照指引完成配置即可
如果配置过程中遇到任何问题,请添加客服企微号进行咨询。
3. 组织架构配置
1.配置角色
功能说明:赋予不同的数据权限于不同角色,权限管理板块可修改企业成员的权限范围。
1)超级管理员登录系统,进入「系统设置-角色权限」,点击【新增角色】创建角色,根据企业组织架构需要逐一创建角色,为角色配置对应的功能权限。
注意事项
:新增相应角色时,赋予不同的数据权限于不同角色,数据权限分为:查看所有人的数据/查看所在部门的数据/查看个人的数据。
2)配置权限: